Po nesrečnem naključju, je turistka, potem ko je vstopila v stavbo, najprej odšla na WC, v tem času pa so uslužbenci ravno zaključili sestanek, se odpravili domov in zaklenili stavbo. Tridesetletna ženska je tako ostala ujeta v hiši in prespala na stolih v sprejemnici.
Britanka je sicer skušala priklicati pomoč ter z vžiganjem in ugašanjem luči hotela vzbuditi pozornost, je povedal župan mesta Paul Mumbach. Vendar pa so vsa njena prizadevanja ostala neopažena vse do naslednjega jutra. Mimoidoči je opazil sporočilo, ki ga prilepila na steklena vrata stavbe. »Zaprta sem tu notri! Mi lahko odprete vrata?« se je glasilo sporočilo, s katerim je skušala priklicati pomoč.
»Ženska sicer ni znala veliko francosko, a je obljubila, da bo za naslednjo noč našla primeren hotel za prenočitev,« je še povedal župan mesteca ob švicarski in nemški meji.