Kot je povedal tiskovni predstavnik nemške policije Stefan Wittke, je ogenj sprva izbruhnil v avtobusnem stranišču, nato pa se je, takoj ko so odprli vrata stranišča, hitro razširil tudi na druge dele avtobusa. Predstavnik nemških gasilcev Claus Röhrbein je ob tem dodal, da so se rešili le tisti potniki, ki so sedeli v bližini izhoda, ostali pa za rešitev niso imeli nikakršnih možnosti.
Avtobus se je po enodnevnem izletu vračal v Hannover, ko je nekaj minut pred 21. uro po srednjeevropskem času prišlo do nesreče. Na avtobusu naj bi bilo po podatkih avtobusne družbe Mommeyer 39 odraslih potnikov in voznik, kljub temu pa je Wittke poročal le o 33 potnikih. Zakaj se podatki razlikujejo, zaenkrat še ni znano.
Nemški prometni minister Wolfgang Tiefensee je ob nesreči izrazil globoko pretresenost in zahteval temeljito preiskavo okoliščin nesreče. Dodal je še, naj preiskovalci posebej podrobno preučijo, ali so bile v času nesreče izpolnjene vse varnostne zahteve.